Termos de uso
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Estes termos regem o uso do GenBI, uma plataforma que permite fazer perguntas em linguagem natural sobre os seus dados e receber respostas com a origem à vista. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você declara que leu e concorda com eles. Se não concordar, não use o serviço.
1. O serviço
O GenBI recebe a sua pergunta, usa inteligência artificial para interpretá-la, consulta os dados que você disponibilizou (planilhas enviadas ou bancos de dados conectados) e apresenta o resultado com a indicação de tabela, filtros e período utilizados. As conexões com bancos de dados são feitas em modo somente leitura.
2. Conta e acesso
- Você deve fornecer informações verdadeiras e manter a sua senha em sigilo. A conta é pessoal e intransferível.
- Você responde pelas atividades realizadas na sua conta. Avise-nos pelo formulário de contato se suspeitar de uso indevido.
- Contas podem ficar sujeitas à aprovação ou à verificação de pagamento antes da liberação.
3. Planos, pagamento e cancelamento
- Assinatura mensal. Os planos são cobrados todo mês, com renovação automática, pelo processador de pagamentos Stripe. O GenBI não armazena os dados do seu cartão.
- Plano BYOK. Você usa a sua própria chave de um provedor de IA. O consumo e o custo da IA ficam na sua conta junto ao provedor, e você é responsável pela chave e pelo uso dela.
- Plano Gerenciado. A IA está incluída. Cada mês entra um crédito de uso, que se consome conforme as perguntas e o processamento dos dados. Quando o crédito acaba, é possível comprar recargas avulsas. Créditos e recargas não são convertidos em dinheiro, salvo quando a lei determinar.
- Cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade. O acesso continua até o fim do período já pago. Quando a lei garantir direito de arrependimento ao consumidor, ele será respeitado.
- Preços e condições dos planos podem mudar, mas a mudança só vale a partir da renovação seguinte, com aviso prévio.
4. Seus dados
- Os dados que você envia ou conecta continuam sendo seus. Você nos concede apenas a licença necessária para processá-los e prestar o serviço.
- Você declara ter o direito de usar e processar esses dados, inclusive dados pessoais de terceiros, e se compromete a cumprir a legislação aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Evite enviar informações que não sejam necessárias para a sua análise, como dados pessoais sensíveis, de saúde, de crianças ou números de cartão.
- Você pode apagar tabelas, conexões e conversas quando quiser e pedir o encerramento da sua conta. Veja os detalhes na Política de Privacidade.
5. Inteligência artificial e resultados
As respostas do GenBI são apoio à decisão. A inteligência artificial pode interpretar uma pergunta de modo diferente do esperado, e os dados de origem podem ter falhas. Cada resposta traz o lastro (tabela, filtro e período) justamente para que você a confira antes de usá-la. A decisão final é sempre humana e de responsabilidade de quem a toma.
Não garantimos que as respostas sejam livres de erro, completas ou adequadas a uma finalidade específica, e não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base nelas.
6. Uso aceitável
É proibido:
- usar o serviço para fins ilegais ou para violar direitos de terceiros;
- enviar dados sem autorização para tratá-los;
- tentar acessar áreas, contas ou dados que não sejam seus, ou burlar limites e proteções do serviço;
- fazer engenharia reversa, copiar o serviço ou usá-lo para criar um produto concorrente;
- sobrecarregar a plataforma com uso automatizado abusivo.
Podemos aplicar limites de uso (por exemplo, tamanho de arquivos e número de arquivos por envio) para manter o serviço estável.
7. Disponibilidade e mudanças
Trabalhamos para manter o serviço disponível, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Podem ocorrer manutenções, indisponibilidades de provedores terceiros (como os de IA e de pagamento) e atualizações que alterem recursos. Procuramos avisar com antecedência as mudanças relevantes.
8. Propriedade intelectual
O software, a marca, o design e os materiais do GenBI pertencem a nós ou a nossos licenciadores. Estes termos não transferem nenhum direito sobre eles, além do direito de uso do serviço enquanto a sua assinatura estiver ativa. As respostas geradas a partir dos seus dados podem ser usadas por você livremente.
9. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, o GenBI não responde por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço, e a nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos exclui direitos que a lei, em especial o Código de Defesa do Consumidor, garanta e que não possam ser limitados.
10. Suspensão e encerramento
Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, que representem risco à segurança do serviço ou que tenham pagamento pendente, com aviso quando possível. Você pode encerrar a sua conta a qualquer momento.
11. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no serviço ou por e-mail, e o uso continuado após a data de vigência indica a sua concordância.
12. Lei aplicável e contato
Estes termos seguem as leis do Brasil. Eventuais disputas serão resolvidas no foro competente, respeitados os direitos do consumidor. Para dúvidas, solicitações ou reclamações, use o formulário de contato.